Preguntas Frecuentes (FAQ)
Requisitos mínimos para utilizar MathsUp
Es necesario tener conexión a internet y un dispositivo compatible:
- iOS: 12.0.
- Android: 12.0 (Snow Cone).
- Web: Google Chrome 57 o superior, Apple Safari 10 o superior, Mozilla Firefox 45 o superior.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Si te has suscrito desde Apple Store o Google Play pulsa aquí.
Si te has suscrito desde nuestra web:
1. En el área de padres ve a Configuración (esquina superior derecha).
2. Pulsa el menú Mi suscripción en el panel izquierdo, luego en el panel derecho desliza abajo del todo.
3. Pulsa el botón Cancelar Suscripción.
Tengo problemas con mi suscripción
Envíanos un email si tienes algún problema con tu suscripción a soporte@mathsup.es contestado a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo estás pagando la suscripción? ¿A través de Apple Store, Google Play o nuestra página web?
- ¿Con qué dirección de email te has registrado en MathsUp?
Para comprobar tu email, ve al área de padres y pulsa en Configuración – > Mi Cuenta.
Comprueba que tienes tu suscripción activa. Para Apple Store o Google Play pulsa aquí.
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión pulsa en Olvidé mi contraseña. Recibirás un email para restablecer tu contraseña.
¿Cómo doy de baja mi cuenta?
En el área de padres ve a Configuración → Mi Cuenta → Eliminar Cuenta
El proceso de eliminación de la cuenta dura 72h, durante las cuales podrás recuperar tu cuenta si lo deseas. Pasado ese tiempo la cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente y no podrás recuperarlos.
IMPORTANTE: Si tienes el plan premium para poder desactivar tu cuenta primero debes cancelar tu suscripción.
Cuestiones Generales
¿Qué es MathsUp?
Es una plataforma educativa para ayudar a tus hijos a aprender matemáticas mientras juegan y se divierten. Actualmente proporciona contenidos curriculares para infantil, primero y segundo de primaria.
¿Cómo es el área del alumno?
Aquí tienes un video resumen!
¿Cómo puede ayudar MathsUp a mis hijos?
¡Tus hijos aprenderán matemáticas mientras juegan y se divierten, de forma atractiva sin fichas ni libros de texto! Puedes estar seguro de que tus hijos están cubriendo temas curriculares de matemáticas a su propio ritmo y de acuerdo con los estándares internacionales.
Mediante el panel de padres podrás seguir el progreso en detalle de tus hijos. Podrás ver como aprenden, seguir su actividad diaria y encontrar aquellas actividades donde necesita mejorar.
¿Está alineado con algún contenido curricular?
Si, nuestros contenidos están alineados con la iniciativa global Common Core Standars para el aprendizaje de las matemáticas. Actualmente la plataforma ya cuenta con más de 2000 actividades curriculares. Puedes ver el currículum completo en el área de padres.
¿En qué idiomas está disponible?
MathsUp está disponible en español, de momento.